Page blanche sur WordPress : que faire pour réparer votre site ?

Vous essayez d’afficher votre site WordPress, mais tout ce que vous voyez est une page blanche ? Aucun message d’erreur, pas même un avertissement : juste un écran vide.

C’est ce qu’on appelle dans le jargon le White Screen of Death (l’écran blanc de la mort, rien que ça). Un problème courant, mais souvent simple à diagnostiquer.

Je vous explique ici les causes possibles, les étapes pour corriger le problème, et quoi faire si vous êtes bloqué.

Pourquoi votre site WordPress affiche-t-il une page blanche ?

Plusieurs raisons peuvent provoquer une page blanche. Les plus fréquentes :

• une erreur dans une extension ou un thème ;
• une mise à jour mal terminée ;
• un manque de mémoire PHP ;
• des fichiers corrompus ;
• un problème de cache ;
• un problème de compatibilité avec votre hébergement.

Première étape : activer le mode debug

Pour y voir plus clair, commencez par activer le mode debug de WordPress :

1. Connectez-vous à votre serveur (en FTP ou depuis l’interface de votre hébergeur).

2. Ouvrez le fichier wp-config.php.

3. Ajoutez le code suivant avant la ligne /* C’est tout, ne touchez pas à ce qui suit ! Bonne publication. */ :

   define( 'WP_DEBUG', true );
   define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
   define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false );

4. Rechargez la page blanche : les erreurs s’enregistrent dans le fichier /wp-content/debug.log.

Pensez à remettre WP_DEBUG sur false une fois le problème réglé.

Désactiver les extensions

La cause la plus fréquente est une extension qui fait planter le site :

1. Connectez-vous en FTP.
2. Allez dans le dossier /wp-content/plugins.
3. Renommez ce dossier en plugins-old : toutes les extensions sont désactivées.
4. Rechargez votre site.

Si le site fonctionne à nouveau, le problème vient d’une extension. Redonnez au dossier son nom d’origine, puis réactivez les extensions une par une pour trouver la coupable.

Changer temporairement de thème

Si ce n’est pas une extension, c’est peut-être le thème :

1. Dans la base de données (avec phpMyAdmin), ouvrez la table wp_options.
2. Remplacez les valeurs template et stylesheet par un thème par défaut, comme twentytwentyfour.

Rechargez la page. Si le site fonctionne, c’est le thème utilisé qu’il faudra corriger.

Augmenter la mémoire PHP

Un manque de mémoire peut aussi provoquer un écran blanc. Ajoutez cette ligne dans wp-config.php :

define( 'WP_MEMORY_LIMIT', '256M' );

Vider le cache

Si vous utilisez une extension de cache (WP Super Cache, W3 Total Cache…), essayez de vider le cache à la main en supprimant le contenu du dossier wp-content/cache/.

Toujours rien ? Appelez un professionnel

Si malgré tout cela votre site reste inaccessible, le problème est peut-être plus complexe : logiciel malveillant, conflit sur le serveur, base de données endommagée…

Je dépanne les sites WordPress à Grenoble, à Genève et à distance : réparer une page blanche, nettoyer un site piraté, remettre un site en ligne, avec ou sans accès à l’administration. Écrivez-moi.