Politique de confidentialité

Je fais attention à vos données personnelles. Cette page explique lesquelles je collecte, à quoi elles servent et comment je les protège, que ce soit sur ce site ou dans le cadre de mes prestations et de ma facturation.

Les informations collectées

Je collecte des informations quand vous remplissez le formulaire de contact, quand vous utilisez le chat, ou quand vous devenez client. Selon les cas, il peut s’agir :

de vos nom et prénom ;
de vos coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale) ;
d’informations de facturation (nom de l’entreprise, numéro de TVA…) ;
de données techniques (adresse IP, type de navigateur, informations sur votre appareil).

Formulaire de contact

Les informations envoyées via le formulaire (nom, e-mail, entreprise, besoin, message) servent uniquement à répondre à votre demande. Elles me sont transmises par e-mail et par une notification sur mon téléphone. Elles ne sont ni revendues ni utilisées à des fins publicitaires.

Pour éviter les envois abusifs, le serveur conserve pendant une heure une empreinte chiffrée de votre adresse IP (pas l’adresse elle-même), afin de limiter le nombre de messages envoyés.

Chat en direct

Le chat est fourni par Crisp, une entreprise française. Il ne se charge que si vous cliquez sur le bouton « Discutons ». Les messages échangés, et les informations que vous choisissez d’y donner, sont alors traités par Crisp pour le compte de l’Agence Zanetti. Pour garder le fil de la conversation, le chat enregistre un identifiant dans votre navigateur.

Clients : facturation et paiement

Si vous êtes client, vos informations servent à gérer notre relation, à vous fournir mes services (création, maintenance, optimisation de sites) et à traiter vos factures et paiements. L’espace client, les abonnements et les paiements passent par Stripe, un prestataire de paiement sécurisé.

Mesure d’audience, publicité et cookies

Pour savoir comment le site est consulté et mesurer l’efficacité de mes annonces, j’utilise Google Tag Manager, qui charge les outils de Google : Google Analytics (mesure d’audience) et Google Ads (suivi des demandes de contact issues de mes annonces).

Ces outils déposent des cookies et transmettent des données à Google (pages vues, appareil, adresse IP, provenance de la visite). Ils ne sont chargés que si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau cookies. Si vous refusez, rien n’est chargé et le site fonctionne exactement de la même façon.

Votre choix est conservé six mois dans votre navigateur, puis redemandé. Vous pouvez le modifier à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page, ou en supprimant les cookies et les données du site dans votre navigateur.

Partage des informations

Je ne vends ni ne loue vos informations personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec les prestataires de confiance qui m’aident à faire fonctionner ce site et à gérer la facturation (hébergement, chat, mesure d’audience et publicité, paiement), et seulement dans ce cadre.

Protection et conservation

Je mets en œuvre des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos informations. Elles ne sont accessibles qu’à moi et aux prestataires cités ci-dessus, pour ce qui les concerne.

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande ou fournir le service, respecter mes obligations légales (notamment comptables), régler un éventuel litige et faire respecter nos accords.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, la mise à jour ou la suppression de vos données en m’écrivant via la page contact.

Modifications

Cette politique peut évoluer pour suivre mes pratiques ou la loi. Toute modification est publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026.